문화누리 - 온라인 서점(예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서)에서 결제 후 부분취소를 했는데 환불금액이 확인 되지 않습니다.

문화누리 [카드사용]  온라인 서점(예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서)에서 결제 후 부분취소를 했는데 환불금액이 확인 되지 않습니다.
기프트카드의 형태인 문화누리카드는 전체취소가 아닌 부분취소를 하실 경우, 예치금으로 환불이 가능합니다.
현재 예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서는 부분 취소 시 예치금으로 환불되고 있으니 이 점 참고해주시기 바라며, 예치금을 확인해주시기 바랍니다.

※ 2019.01.11 작성기준



문화누리 [카드사용] 카드 비밀번호를 분실했습니다. 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
문화누리카드 발급 신청 시, 사용자가 지정한 숫자 4자리가 문화누리카드의 비밀번호 입니다.
비밀번호는 암호화되어 등록된 번호라 고객센터에서도 확인이 불가하므로 새로운 비밀번호로 변경하신 후, 사용해주시기 바랍니다. 비밀번호 변경방법은 아래와 같습니다.
① 온라인(인터넷)변경 : 문화누리카드 누리집 접속 본인인증 절차를 거쳐 변경
② 오프라인(주민 센터)변경 : 신분증 지참하여 가까운 읍/면/동 주민센터 방문하여 변경 가능 합니다.
※ 비밀번호 입력 오류 3회시에는 카드가 정지되어 변경하신 후, 약 1시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 비밀번호 오류로 정지된 상태에서도 비밀번호를 입력하지 않는 오프라인 가맹점의 경우 결제는 가능합니다.
(단, 고속버스, 시외버스, 코레일 등은 결제 시 비밀번호가 필요합니다.)

※ 2020.01.01 작성기준




문화누리 [카드사용] CVC 입력 오류로 카드가 정지 되었는데 어떻게 해야 하나요?
CVC 입력 오류로 정지가 되었다면 농협 영업점 내방하시어 본인 확인절차 후 사용 정지 해제가 가능합니다.
※ CVC번호는 카드 뒷면 서명란에 기재된 7자리의 숫자 중 뒤에 있는 3자리 숫자입니다.

※ 2019.01.11 작성기준




문화누리 [카드사용] 카드 분실신고를 하고 싶습니다.
문화누리카드 분실신고는 가까운 농협영업점 방문 또는 농협카드 고객행복센터(☎ 1644-4000, 내선번호(7-5-0))에서 접수 가능합니다.

※ 2019.11.14 작성기준




문화누리 [카드사용] 분실신고를 철회(해지)하고 싶습니다.
분실신고하신 내역 철회(해지)를 원하신다면 농협영업점(농협지점)에 본인의 신분증과 카드를 지참하시어 내방하시면 됩니다.

※ 2019.01.11 작성기준



문화누리 [카드사용] 문화누리카드 가상계좌번호를 확인하고 싶습니다.
문화누리카드의 가상계좌번호는 개인의 본인 충전금을 입금하기 위해 부여해 드리는 고유의 입금전용 계좌번호로 카드 앞면에 기재되어 있으며, 은행은 농협은행(NH)입니다.

※ 2019.01.11 작성기준



문화누리 [카드사용] 본인 충전금을 출금 하려면 어떻게 해야 하나요?
농협에서 본인충전금을 환불 받으시는 방법 두 가지를 안내해드립니다.

① 농협카드 ARS 1644-4000(내선 7-5-2, 문화누리카드잔액환불)을 통해 본인 명의의 농협통장으로 계좌 환불
② 농협영업점 방문하여 환불

①의 경우는 본인 명의의 농협통장이 있는 경우 통장으로 환불이 되며, ②의 경우는 현금으로만 환불됩니다.

※ 2019.07.05 작성기준


출처: 문화누리  FAQ : https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do