hello mobile17 헬로모바일 - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 Hello Mobile - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다. 그래도 이용이 안 된다면 개통센터로 문의 부탁드립니다. ■ 개통센터 이용 안내 1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료) 2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료) TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 , 동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제이므로, 개통센터로 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다. Hello Mobile - 휴대폰 정지(분실, 일반,이용정지).. 2023. 5. 12. 헬로모바일 - 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통 Hello Mobile - 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통 소액결제는 이동전화번호 + 명의자 주민등록번호로 매월 자동결제가 진행되기 때문에 번호 변경 시 자동결제는 유지되지 않습니다 Hello Mobile - 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. Hello Mobile - MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 합리적인 통신서비스를 재.. 2023. 5. 11. 헬로모바일 - 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 Hello Mobile - 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경 ■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) Hello Mobile - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸.. 2023. 5. 10. 헬로모바일 - 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지 되나요? 공통 Hello Mobile - 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지 되나요? 공통 번호 기준으로 자동결제가 부과 되지만 명의변경시 주민번호가 변경되기 때문에 소액결제 업체에서 자동 인증이 실패되어 이용이 불가능합니다. Hello Mobile - 이용정지중도 아니고, 소액결제 한도도 남아있습니다. 그리고 미납도 전혀 없는데 소액결제 이용이 되지 않습니다. 공통 결제대행 업체나 이용업체의 정책에 의해서 개통일이나 미납 이력 및 기타 다른 조건 등으로 이용에 제한될 수 있습니다. 제한 사유에 대한 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. Hello Mobile - 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다.공통 G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 .. 2023. 5. 9. 헬로모바일 - 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 Hello Mobile - 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다. 소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며, 소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의 "MY Hello → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여도 가능 합니다. 다만, 아래의 사항처럼 제약조건이 있을 수 있습니다 1. 가입자가 미성년자/법인/개인사업자/외국인의 경우 소액결제 이용이 불가능합니다. (개인 기준 만19세부터 소액결제 이용가능) 2. 소액결제 이용한도 금액은 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다. 개통일 ~ .. 2023. 5. 8. 헬로모바일 - 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 Hello Mobile - 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 청구서의 상세 내역은 헬로모바일 앱 또는 헬로모바일 홈페이지를 통해 간편하게 확인할 수 있습니다. 최근 6개월에 대한 청구요금을 확인할 수 있으며, 매월 10일경부터 조회가 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회 ■ 모바일 앱 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회 간편조회 서비스 : 본인인증 > 월별 요금 Hello Mobile - 미납요금을 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야되나요? 공통 미납요금은 신용/체크카드 즉시결제 또는 고객님의 전용계좌번호로 납부 하실 수 있습니다. 헬로모바일 이용하는 통신망에 따라 헬로모바일 홈페이지 또는 고객센터 ARS를 통해 이용 가능합니다.. 2023. 5. 7. 헬로모바일 - 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 Hello Mobile - 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다. 다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다. Hello Mobile - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통 로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다. 단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다. Hello Mobile - 소액결제 취소.. 2023. 5. 6. 헬로모바일 - 요금 납부방법을 변경하려면 어떻게 해야되나요? 공통 Hello Mobile - 요금 납부방법을 변경하려면 어떻게 해야되나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 납부방법 변경 가능합니다. 휴대폰 명의자의 신용/체크카드 또는 본인 통장으로만 변경 가능하며, 타인의 신용/체크카드 또는 통장, 지로로 변경하는 경우는 고객센터를 통해 가능합니다. ※ 고객센터를 통한 납부방법 변경 시 카드주 또는 예금주의 동의통화 필요 [납부방법 변경 이용경로] ■ 홈페이지 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 ■ 모바일 앱 : 앱 로그인 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 간편조회 서비스 : 본인인증 > 가입정보 > 납부/청구 > 납부방법 변경 ※ 모바일을 통한 납부방법 변경 시 신용/체크 변경만 가능 Hello Mo.. 2023. 5. 5. 헬로모바일 - 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 Hello Mobile - 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 조건없는 USIM LTE 요금제의 상품안내를 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. ■ 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 요금제 → USIM LTE 요금제 → KT통신망 Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요?: KT망 당겨쓰기 데이터 → 이월된 데이터 → 당월 기본데이터 순으로 차감 됩니다. Hello Mobile [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 LTE29 안심차단 요금제는 출시 계획이 없습니다. Hello Mobile - 복지 요금제 이용 시 요금 감면 제공되나요? KT망 .. 2023. 5. 3. 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬.. 2023. 4. 16. 헬로모바일 [알뜰폰] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망 단말기에서 주/보조 설정을 통하여 확인하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요? LGU+망 eSIM 비활성화 시 해당 번호.. 2023. 4. 14. 헬로모바일 [알뜰폰] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능 - 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능 - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델 - 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz.. 2023. 4. 13. 이전 1 2 다음