문화누리 [자동재충전] 저는 자동재충전 대상자에 해당 되나요?
2021년에 카드를 발급받아 사용하셨다면, 그리고 2022년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이시라면 귀하의 문화누리카드에 2022년도 지원금(11만원)이 자동으로 재충전됩니다. ’22.2.3. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 자동재충전 여부를 확인하실 수 있습니다.
※ 세부 조건에 따라 자동재충전이 되지 않는 경우도 있으니 아래 자세한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
* 자동재충전 제외 대상자
- ’22.1.10-1.14 기준 수급자격이 없는 자
- 카드 유효기간이 ’22.1.31 이전인 카드 보유자
- ’21년 기준 복지시설 발급자
- 사망자, 사망의심자, 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청) 오류 카드 보유자
- 우편수령 후 수령등록 안한 카드 보유자
- 주민번호 비노출 대상자
- 2021년 문화누리카드 지원금을 한 번도 사용하지 않은 자
- 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경자 (* 단, 자동재충전 자격검증일(1.14)이전에 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전 가능)
- 기타 주민등록말소, 자격검증 시점에 일시적으로 자격이 중지된 자 등
※ 2022.1.7 작성기준
문화누리 [자동재충전] 제 문화누리카드에 지원금이 자동재충전이 되었는지 어떻게 확인하나요?
자동재충전 완료 후 1월말경에 휴대폰으로 문화누리카드 자동재충전 완료 알림 문자가 발송됩니다.
또한 2022.2.3. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 주민센터 : 주민센터에 전화 혹은 방문하여 주민등록번호 확인을 통해 자동재충전 여부 확인
- 온라인(누리집) : 문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인
* [카드발급/잔액확인]→[카드사용 및 잔액확인] 메뉴
- 고객센터(ARS) : 고객센터(1544-3412) 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인
- 모바일 앱 : 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 인증 후 자동재충전 여부 확인
※ 2022.1.7 작성기준
문화누리 [자동재충전] 자동재충전 문자 수신을 못했는데 그럼 자동재충전 안 되었나요? 어떻게 확인할 수 있나요?
자동재충전 문자는 1월말경에 순차적으로 발송됩니다. 본인의 휴대폰번호가 잘못 기입되었거나 타인의 휴대폰 번호로 입력되었을 시 문자를 못 받으셨을 수 있으니 ’22.2.3이후 주민센터, 누리집, 고객센터 등을 통해 자동재충전 확인을 부탁드립니다.
또한, 자동재충전 제외 대상자일 경우, 자동재충전이 되지 않았어도 발급자격이 있다면 주민센터나 누리집 등을 통해 재충전 해주시기 바랍니다.
※ 2022.1.7 작성기준
문화누리 [자동재충전] 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이제한 없나요?
자동재충전 자격에 해당하면 미성년자도 자동재충전이 됩니다(나이제한 없음).
자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터 방문을 통해 법정대리인이 재충전 신청하시면 됩니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 [자동재충전] 문화누리카드를 분실했을 경우 자동재충전을 어떻게 받을 수 있나요?
1) '21.12.15일 이전에 온라인 재발급 신청 후 '21.12.31일 이전에 수령등록 완료한 경우(수령등록은 누리집/ARS 1644-4000)
2) '21.12.31일 이전에 주민센터에서 재발급 받은 경우위 두 경우에는 '22년도 지원금이 자동재충전 됩니다.
* 위 1),2)번에 해당하지 않는 경우 '22.1.1부터 2.2일까지는 재발급이 불가하오니 우선 카드 분실신고 후 '22.2.3일 이후 가까운 주민센터나 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 '22년도 지원금 카드를 재발급해 주세요.
* 주의) 카드 분실 후 분실신고를 하지 않으시면, 분실 카드에 자동재충전이 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
※ 2022.1.7 작성기준
출처: 문화누리 FAQ : https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do
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