코웨이 (coway) 코웨이 (coway) 연수기 HEART 서비스에 대해 알아보아요.
코웨이 (coway) 연수기 HEART 서비스에 대해 알고 싶습니다.
연수기 렌탈, 멤버십 가입 고객님께는 정기적으로 코디가 방문하여 제품 관리 서비스를 제공해드립니다.
필터교체 뿐 아니라 개별포장된 재생제로 연수성능이 일정하게 유지되도록 관리해 드립니다.
※ 보유 제품 및 요금제도에 따라 코디 방문 주기나 서비스 내용이 상이할 수 있습니다.
※ 자세한 내용은 홈페이지 > 서비스 > HEART서비스 메뉴를 참고해주세요.
코웨이 (coway) [서비스 / HEART서비스] 제품 관리 서비스를 더 자주 받고 싶어요.
다중이용시설이나 업소와 같이 더 자주 관리서비스를 받기 원하시는 고객님은 일부 서비스 비용을 추가하고, 기존 서비스 주기를 1/2로 단축하여 제품을 점검해드리는 HEART PLUS 서비스를 받으실 수 있습니다.
HEART PLUS 서비스는 정수기, 비데, 연수기 일부모델에 한해 가능하니, 자세한 내용은 고객센터 ☎1588-5200로 문의해주세요.
코웨이 (coway) 이사를 하게 됐습니다. 분리, 이전설치 비용이 발생하나요?
이사하시게 되면 사용하시는 제품 해체해 드리고, 이사짐과 함께 고객님께서 옮겨주시면 다시 방문해 제품설치를 해드리고 있습니다.
정확한 금액은 고객센터(☎ 1588-5200)로 연락주시면 안내받으실수 있습니다.
코웨이 (coway) AS가 너무 자주 발생돼요~ 교체해주세요~
불편을 드려 정말 죄송합니다.제품교체여부는 CS Dr.(기사)가 현장방문해서 증상을 확인 후 AS 또는 교체여부를 안내를 해드리고 있습니다.고객센터(☎1588-5200)로 AS 신청을 해주시면 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 해결해 드리겠습니다.
코웨이 (coway) AS를 신청하려고 하는데, 콜센터 말고 다른 방법은 없나요?
PC와 모바일 어디서나 코웨이 홈페이지(www.coway.co.kr>마이코웨이>나의 사용 제품>A/S신청)에 접속하여 신청하시면 더욱 쉽고 빠르게 A/S를 신청하실 수 있습니다.
코웨이 (coway) 비데에서 물이 새면 어떻게 하죠?
코웨이 비데는 착좌 센서가 변좌에 적용되어 있어 변좌 앉게 되면 노즐을 자동으로 세척하며, 세척된 물이 노즐부분으로 나와 양변기 쪽으로 떨어지게 되어 있습니다.이 경우 제품이 정상 작동하는 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그외 별도의 제품 작동을 하지 않았음에도 본체와 양변기 틈 사이에서 물이 새거나 비데에 연결되어 있는 튜빙 호스 부분에서 물이 샌다면, 수도와 연결되어 있는 원수공급밸브를 잠그고, 코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 AS를 신청해주시기 바랍니다. CS Dr.(기사)가 방문하여 즉시 해결해 드리겠습니다.
코웨이 (coway) [제품 / 비데] 수압이 낮은 지역도 설치가 가능합니까?
코웨이 제품 중 저수압 지역에 설치 가능한 모델은 BAS14-D로, 해당 모델은 저수압용 내장 펌프가 탑재되어있습니다.
비데를 사용할 수 있는 원수압력은 모델에 따라 약간의 차이는 있지만 저수압용 내장펌프가 있는 모델의 경우는 0.05~0.68MPa, 저수압용 내장펌프가 없는 모델의 경우는 0.11~0.68MPa의 범위 내에서 사용이 가능합니다.
코웨이 (coway) 비데 물청소를 할 때는 조작부에 물이 들어가면 안되나요?
비데 제품은 습기가 많은 욕실에 설치되는 제품이므로, 조작부를 포함한 비데 본체는 IPX4 방수 등급은 기본 보유하고 있으며 최신 제품에는 IPX5까지 방수성능을 보유하였습니다. 그러나 비데도 전자 제품이므로 다량의 물에 지속적으로 노출이되면 오동작을 일어날 수 있는 가능성이 있으므로 비데에 물을 직접 뿌리거나 세척하는 방법은 지양해 주시기 바랍니다.
비데 청소 시에는 전원에서 코드를 빼 혹시 있을 감전 사고를 방지해주시고, 부드러운 천이나 스폰지 등에 중성 세제를 묻혀 청소해주시는 것이 좋습니다.
코웨이 (coway) [제품 / 정수기] 숙취해소에 정말 물이 좋은가요?
숙취의 원인으로 술을 통해 만들어지는 알데히드가 널리 알려져 있습니다. 이 알데히드를 몸 속에서 빠르게 제거하려면 충분한 수분을 섭취하여 땀, 오줌 등으로 배출하게 도와주는 것을 권장해드립니다.
코웨이 (coway) [제품 / 정수기] 물맛이 다르게 느껴지는 이유는 무엇인가요?
물맛에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 수온과 물에 함유된 성분(미네랄 양 및 비율)이라고 알려져 있습니다. 그럼에도 아무래도 '맛' 이란 개인마다 느끼는 바가 다르기 때문에 과학적이고 객관적으로 설명하기 어려운 부분이 있습니다.
코웨이 (coway) [서비스 / IoCare 서비스] 오염지수는 의미하는 것은 무엇인가요?
오염지수는 코웨이 환경기술연구소 및 실내환경학회에서 건강상의 위해성과 빅데이터 분석 기반 분포를 고려하여 실내공기질의 전반적인 오염상태를 이해하기 쉽게 표현하기 위해 개발한 지표입니다.
오염지수는 미세먼지, 생활가스, 이산화탄소의 농도를 고려하여 실내공기질의 오염상태를 0-100점의 척도로 표현 합니다. (점수가 높을수록 실내공기질 오염 수준이 높음을 의미합니다.)
코웨이 (coway) [서비스 / IoCare 서비스] 미세먼지의 등급 기준은 어떻게 되나요?
미세먼지 농도는 높을수록 나쁩니다. 국가/기관별로 미세먼지 권고기준을 제시하며 기준이 차이가 나는 경우도 있습니다. 코웨이에서는 미세먼지의 건강상의 위해성과 빅데이터를 통한 공기질 분포를 고려하여 지수의 구간을 산정했습니다. (미세먼지 기준-단위 ㎍/㎥, 좋음: 0~30, 보통: 30~80, 나쁨 80~150, 매우나쁨 150~500)
