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[머천드코이라 마이월드- 알뜰폰 FAQ] 2G,3G 가입이 가능한지 알아보아요.
2G,3G 가입이 가능한가요? ( 피처폰, 터치폰. )
당사는 2G, 3G 가입이 불가합니다.
( 4G망만 가입가능하며 5G는 준비중입니다.)
기존 가입된 고객님들은 문제없이 계속 사용가능하시니 참고바랍니다.
외국인도 가입이 가능한가요?
외국인 고객의 선불,후불회선가입은 온라인상으로는 불가능합니다.
선불은 체류등급과 관계없이 고객센터로 문의하시어 가까운 판매점을 안내받고 내방하셔야 하며
후불은 체류자격과 상관없이 가입불가합니다.
LG유플러스 직영점에도 상담이 가능한가요?
2017년부터 LG유플러스 본사직영점에서 저희 머천드코리아를 포함한 모든 알뜰통신사의 CS업무 일부가 가능합니다.
요금제변경, 기기변경, 해지업무는 직영점에서 처리불가하오니 이점 참고하여 내방해주시기 바랍니다.
요금제변경, 기기변경, 해지업무는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
가입시 본인인증 방법은 어떤건가요?
온라인상에서 가입신청하실 경우 본인인증은 신용카드(체크카드포함) 및 범용공인인증서로 가능합니다.
# 신용카드인증.
(신한카드,국민카드,현대카드,BC카드는 인증이 불가합니다.)
신용카드 본인인증은 NICE신용평가정보에서 제공하며 입력하시는 정보는 항상 암호화되어 처리됩니다. 또한 인증시 어떠한 비용도 발생하지 않습니다.
# 범용 공인인증서. (년4,400원.)
사용 가능 범용공인인증서로는 한국정보인증/한국전자인증 발급 범용공인인증서(우체국, 기업은행, 상공회의소, 한국정보인증에서 발급 가능) 만 가능하며 사용 불가 범용공인인증서로는 yessign 발급 범용공인인증서(주로 은행권에서 발급)는 인증불가합니다.
USIM카드가 고장 또는 분실로 다시 발급받고 싶은데, 재발급이 가능한가요?
LG/KT 공통.
USIM카드의 분실 혹은 고장발생 시 마이월드 고객센터(1600-7019)로 연락주시면 재발급에 대해 도움을 받으실 수 있습니다.
명의자 본인요청으로만 가능하며(개인고객/성인기준) 새로운 USIM카드로 변경 후 택배로 발송해드립니다.
마이월드에서 발행/제공하는 USIM카드에 대한 A/S 정책은 고객의 과실(분실, 고의적 파손 등)을 제외한 경우 개통일 기준으로 1년간 무상으로 A/S를 보장해 드립니다.
(단, 마이월드(머천드코리아)에서 발행 또는 제공하지 않은 유심에 대해서는 무상으로 A/S를 보장하지 않습니다.)
※ 무상 A/S 기간이후 또는 당사제공 USIM카드가 아닌 경우 재발급을 위한 비용이 발생할 수 있습니다.
- NFC 가능 유심 8,800원(부가세포함).
- 일반유심 7,700원(부가세포함).
유심 종류는 접수시 미리 말씀해주셔야 합니다.
※ 마이월드 고객센터 이용안내.
- 개통하신 마이월드 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1600-7019(유료).
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.