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[웅진코웨이 - 자주하는 질문] IPX 등급이 무엇인지 알아봅니다.
IPX 등급이 무엇인가요?
제품 / 비데.
물 사용이 많아 항상 습한 화장실에서 안전하게 사용할 수 있도록 비데 제품은 IPX 방수 등급을 받았습니다. IPX는 수분 침투에 대한 제품의 방수등급으로 코웨이 비데는 최대 IPX5 등급을 획득하여 생활방수가 가능한 등급입니다. 최근 출시된 BAS25-A 모델의 리모콘 경우 방수등급 IPX7 획득하였습니다.
제품 / 비데비데에서 물이 새면 어떻게 하죠?
제품 / 비데.
코웨이 비데는 착좌 센서가 변좌에 적용되어 있어 변좌 앉게 되면 노즐을 자동으로 세척하며, 세척된 물이 노즐부분으로 나와 양변기 쪽으로 떨어지게 되어 있습니다.이 경우 제품이 정상 작동하는 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그외 별도의 제품 작동을 하지 않았음에도 본체와 양변기 틈 사이에서 물이 새거나 비데에 연결되어 있는 튜빙 호스 부분에서 물이 샌다면, 수도와 연결되어 있는 원수공급밸브를 잠그고, 코웨이 고객센터(1588-5200)로 AS를 신청해주시기 바랍니다. CS Dr.(기사)가 방문하여 즉시 해결해 드리겠습니다.
제품 / 비데세정수의 온도가 일정하게 지속되지 않습니다. 혹 고장은 아닌지요?
제품 / 비데.
온수 세정을 1분 이상 지속적으로 사용하게 되면 온수 탱크에 새로운 물이 유입되어 온수 온도의 변화가 일어날 수 있습니다. 또한 비데 설치 공간이 야외에 있거나 날씨가 추워지는 겨울철 등 사용 환경에 따라 유입되는 물의 온도가 다소 차가워지면 온수 온도에 많은 영향을 끼칠 수 있습니다.
제품 / 비데노즐이 안나와요.
제품 / 비데.
노즐이 나오지 않다면 두가지를 확인 부탁드립니다.
1. 비데 전원이 켜져 있는지 확인해주세요.
2. 세면대나 양변기 수도에 연결되어 있는 원수잠금밸드가 열려 있는지 확인해주세요.
위의 두가지 경우가 아니라면 코웨이 홈페이지(www.coway.co.kr>마이코웨이>나의 사용 제품>A/S신청) 또는 코웨이 고객센터(1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.
비데의 건조기에서 따뜻한 바람이 나오지 않습니다. 고장인지요?
제품 / 비데.
코웨이 비데는 온풍 온도의 조절 기능이 적용되어 있습니다.
만약 건조 기능 동작 후 온도 조절 단계에서 온풍이 나오지 않는다면 코웨이 고객센터(1588-5200)로 점검을 신청해주시면 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.
비데 물이 너무 뜨거워요(또는 차가워요).
제품 / 비데.
코웨이 비데는 온수 온도를 조절하는 기능이 적용되어 있습니다.
단, 온수의 단계를 설정하시면 설정한 온수로 가열하는 잠깐의 시간이 필요합니다. 그래도 여전히 뜨거워서(차가워서) 사용하시기 불편하시다면 코웨이 고객센터(1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.