헬로모바일29 hello mobile - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 헬로모바일 - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제 ■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항 1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다. 2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다. 헬로모바일 - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 LTE 충전데이터는 안심차.. 2023. 4. 25. hello mobile 할인카드로 자동이체 신청 시 어떤 혜택이 있나요? 공통 헬로모바일 - 할인카드로 자동이체 신청 시 어떤 혜택이 있나요? 공통 할인카드로 자동이체 등록 시 카드 청구 요금 중 헬로모바일 통신요금에 대한 할인 혜택이 제공 됩니다. 카드 종류 및 사용 실적에 따라 할인 금액/할인 기간이 다르며, 자세한 내용은 홈페이지에서 확인 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > 이벤트/혜택 > 할인카드 ■ 자동납부 신청안내 : 홈페이지 > MY Hello > 납부/청구 >자동납부 신청/변경 헬로모바일 - 헬로모바일 통신요금 할인되는 할인카드가 있나요? 공통 헬로모바일 통신요금 할인이 제공되는 신용카드는 현대카드(LG헬로비전 현대카드M Edition2_청구할인형), 롯데카드(LG헬로비전 롯데카드)가 있습니다. 헬로모바일 - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되.. 2023. 4. 24. hello mobile - 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 헬로모바일 - 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 [무선 인터넷 차단 서비스]를 신청하시면 단말기 설정하시는 번거로움 없이 데이터 요금 부과를 사전에 방지하실 수 있습니다. ■ 경로: 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello (단, 통신망의 이용중인 요금제에 따라 신청이 불가할 수 있습니다. 차단서비스 등록 후에는 요금제의 데이터 제공량도 사용 불가) 헬로모바일 -현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후.. 2023. 4. 23. hello mobile - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일 - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 주문 취소는 [상담대기] 단계까지는 홈페이지 내 신청 내역 조회에서 취소가 가능하며 [배송요청] 이후 단계의 경우 개통 여부에 따라 확인이 필요할 수 있으니 개통센터 1855-1055(유료)로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다. [물품 배송단계]에서는 주문취소가 되지 않으므로 홈페이지 신청내역조회에서 현재 상태 확인 후 신청해주시기 바랍니다. 고객님의 주문이 체결된 후 상품품절 및 단종 등에 의해 배송이 불가능할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 영업일 2일 이내 (공휴일 제외) 이내에 자동으로 취소될 수 있으며, 이 경우 취소 안내 메일이 고객님께 발송되고, 구매 시 입력하신 연락처로 안내 전화.. 2023. 4. 22. hello mobile - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요?공통 헬로모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 교품 가능합니다. - 14일이내 : 구입한 대리점 - 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 헬로모바일 - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습.. 2023. 4. 21. hello mobile - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 헬로모바일 - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다. 헬로모바일 홈페이지의 고객센터 > 고객지원센터의 AS안내탭에서 제조사별 AS센터를 확인 하실 수 있습니다. 헬로모바일 - 해외에서 단말.. 2023. 4. 20. hello mobile - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 헬로모바일 - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다. 가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다. APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 단말 APN(Access Point Name) 설정 시 SKT 3G(WCDMA)는 "web.sktelecom.com"을, SKT 4G(LTE)는 "lte.sktelecom.com"이 APN 값으로 설정되어야 합니다. 헬로모바일 - 단말기 자급제도(블랙리스.. 2023. 4. 19. hello mobile - 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요?KT망 헬로모바일 - 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머스G 이후 모델 - 애플 : 아이폰5 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : 2012.5월 이후 출시 단말 / 베가레이서2 이후 모델(단, 베가S5 제외) - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델 - 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE.. 2023. 4. 18. 헬로모바일 [알뜰폰] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다. Hello mobile [알뜰폰] APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 APN 설정.. 2023. 4. 17. 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 헬.. 2023. 4. 16. 헬로모바일 [알뜰폰] eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다 LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다 LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. Hello mobile [알뜰폰] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망 단말기에서 주/보조 설정을 통하여 확인하실 수 있습니다. Hello mobile [알.. 2023. 4. 15. 헬로모바일 [알뜰폰] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망 단말기에서 주/보조 설정을 통하여 확인하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요? LGU+망 eSIM 비활성화 시 해당 번호.. 2023. 4. 14. 이전 1 2 3 다음