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SKYLIFE [TV] 시각장애인을 위한 화면 해설 기능이 있나요? 스카이라이프 [TV] 시각장애인을 위한 화면 해설 기능이 있나요? 시청각 장애 보조 기능으로 ""자막, 수어, 화면해설"" 현재 30개 채널이 당사 중계기를 통해 제공 중 입니다 다만, 장애인 방송을 실제로 제공하는 것은 PP의 권한으로 당사 중계기에서 기능을 제공하고 있더라도 실제 장애인방송(자막, 수어, 화면해설 등)을 얼마나 편성하고 있는지는 자사에서 확인 어려운 점 양해 부탁드립니다. 화면 해설 기능은 TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 채널 > 화면해설방송에서 설정 가능합니다. 언어선택 : 한국어 or 영어 선택 ※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다. 스카이라이프 [TV] 편성표와 실제 방송 정보가 일치하지 않아요. 프로그램 정보가 없다고 나옵니다. SkyLife에서는 해당 채널 사에서.. 2022. 9. 23.
SKYLIFE [TV] 필요한 채널만 시청할 수 있나요? 스카이라이프 [TV] 필요한 채널만 시청할 수 있나요? 채널 건너뛰기 기능을 이용해 필요한 채널만 시청하도록 선택할 수 있습니다. 채널 건너뛰기를 설정해 놓으면 설정된 채널(미등록 채널, 특정채널 등)은 채널 번호에서 사라지게 됩니다. TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 채널 > 건너뛰기 채널에서 설정 가능합니다. - TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) 눌러 채널설정 선택합니다.. - 건너뛰기 채널 선택한 후, OK 버튼 누르면 건너뛰기 채널설정 화면이 나타납니다. - 채널 앞의 상자에 체크 표시가 나타나며 상하좌우 버튼을 눌러 건너뛰기 채널 설정을 하고자 하는 채널을 선택한 후, OK버튼을 누른 후 저장을 누르면 됩니다. ※ 자동 설정은 가입하지 않은 채널을 스스로 찾아서 건너뛰기를 설정해 주는 기능입니다.. 2022. 9. 22.
SKYLIFE [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? 스카이라이프 [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? 공중파 방송은 위성이 아닌 지상파 방송으로 송신소에서 전송하는 신호가 가정까지 전달되어 질때는 전파의 도달시간이 짧기 때문에 시간차가 발생하지 않습니다. 하지만 SkyLife는 지구에서 3,5780km 떨어진 곳의 정지궤도에 위성이 위치하여 지구의 지구국에서 쏘아 올린 전파가 위성을 통과하고 지상의 수신 가입 자에게 전달되어 질 때 약 1~2초간의 전파 지연이 발생하게 됩니다. (여기에는 전파 지연 시간과 엔코딩 데코딩의 시간차가 더해지는 시간으로 계산) 참고로 KBS N Sports, SBS Sports, MBC SPORTS+ 등의 스포츠 중계 시 전송에 있어서 엔코딩 및 디코딩을 몇 번 했느냐에 따라 약간의 시간.. 2022. 9. 21.
SKYLIFE [TV] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [TV] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요 SkyLife 위성 방송은 기상 변화에 따라 시청에 영향을 받을 수 있으나 장마기간이라 할지라도 시간당 42mm/hr이하의 강우에서는 정상적으로 시청 가능합니다. 그러나 위성을 통해서 프로그램을 전달 받는 과정에서 일시적인 장애사항이 발생할 수 있으며, 이런 경우에는 수신기에 연결되어 있는 전원 플러그 재연결을 통해 수신기 초기화를 해주시면 시청 가능합니다. 수신기 초기화로 방송 상태가 개선되지 않거나 주기적으로 장애 사항이 발생한다면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며, SkyLife 고객센터(1.. 2022. 9. 20.
SKYLIFE [TV] E-mail 청구서가 열리지 않아요 스카이라이프 [TV] E-mail 청구서가 열리지 않아요 이메일 청구서 첨부가 열리지 않는 경우 1) PDF뷰어 프로그램 설치해 주세요. 2) 고객님의 생년월일(사업자번호)를 입력해 주세요. 스카이라이프 [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다. 문자를 통해 요금 확인 후 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 스카이라이프 [TV] 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요? ● 신용카드 - 고객님 결제 정.. 2022. 9. 19.
SKYLIFE [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? ● 요금납부 변경은 - 요금 납부자 및 납부방법을 변경하는 경우 - 요금 납부자는 동일하나 납부방법만 변경하는 경우 - 요금 청구 주소지를 변경하는 경우 - 상기 3가지 모두 변경하는 경우입니다. ● 납부방법 변경방법 - SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청 - 홈페이지 [MY스카이] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]을 통해 변경 (* 요금 납부방법에 대한 자세한 내용은 홈페이지 [고객지원] > [서비스안내] > [요금안내] > [요금납부방법] 참조) ※ 변경시 유의사항 - 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다. 예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체로.. 2022. 9. 18.
SKYLIFE [TV] TJ노래방은 어떻게 이용 하나요? 스카이라이프 [TV] TJ노래방은 어떻게 이용 하나요? TV앱 [고객센터] - [이용권 구매] 메뉴에서 리모콘으로 직접 가입하실 수 있으며, 일일 2곡 무료체험 가능하고, 이용권 구매 시 이용기간 내 무제한으로 노래방 이용이 가능합니다. 스카이라이프 [TV] OTT서비스는 어떻게 이용 하나요? SkyLife에서는 다양한 OTT서비스(왓챠, 웨이브)를 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다. 또한, 상품 가입 후에는 별도 로그인 절차 없이 시청 가능하며, TV/PC/스마트폰/태블릿 PC등 다양한 기기로도 이용 가능합니다. TV메뉴 > 인기 OTT > 왓챠/웨이브 가입 후 시청 스카이라이프 [TV] VOD(초이스) 시청 내역을 확인할 수 있나요? TV 메뉴 상단 마이페이지 > VOD구매내역/VOD월정액 가입내역.. 2022. 9. 17.
SKYLIFE [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? 스카이라이프 [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? SkyLife에서는 가전회사와의 제휴를 통해 프리미엄 가전을 저렴한 요금으로 렌탈하는 서비스를 제공하고 있습니다. 가전제품을 36개월(무이자) or 48개월 할부까지 구매 가능하며, 할부대금이 완납되면 가전제품의 소유권을 고객이 갖게되는 서비스입니다. 다양한 가전제품 구매가 가능하며, SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. ▶가전제품 바로가기 : https://shop.skylife.co.kr/homeApplianceList.do 스카이라이프 [TV] 녹화된 프로그램을 USB로 이동보관 가능한가요? USB PVR이 가능한 채널에서 녹화한 프로그램은 USB에 저장됩니다. 하지만, 저작권 보호를 위해 DRM(Dig.. 2022. 9. 16.
SKYLIFE [TV] Sky Auto 데이터를 다 소진했는데, 데이터 충전을 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] Sky Auto 데이터를 다 소진했는데, 데이터 충전을 어떻게 해야 하나요? Sky Auto 요금제의 기본 데이터를 소진한 경우 데이터가 차단됩니다. (데이터 50%, 80%, 100% 소진 시 SMS발송으로 사용량 안내 또는 마이KT를 통해 데이터 잔량 확인 가능) 따라서, 데이터 충전 사용을 희망하는 경우 고객센터로 문의주시면 추가 요금으로 데이터 충전이 가능합니다. 스카이라이프 [TV] 아이들을 위한 채널이 있나요? SkyLife에서는 아이들을 위한 다양한 채널 및 VOD 서비스를 제공하고 있습니다. ● 채널 - 아이들을 위한 채널은 14개 채널이 있습니다. . 채널 번호 : 483(신기한나라TV)~497((애니원티비) ● VOD - 키즈랜드: 안드로이드 수신기를 사용하는 고객.. 2022. 9. 15.
SKYLIFE [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? SkyLife 위성 방송은 안테나가 위성신호를 받아야 방송을 시청하실 수 있으나 위성을 등지고 있는 경우(위성과 반대 방향), 동향 아파트의 경우는 방송 신호를 수신할 수 없는 음영 지역에 해당됩니다. 위성 방송 신호를 직접 수신할 수 없는 지역, 건물 자체 규약으로 건물 외벽에 안테나 설치가 불가할 경우에는 공동 수신 방식(Sky-Repeater), DCS(SkyLife 및 KT 인터넷 연결) 수신방식을 통해 방송을 시청하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다. ● 공동 수신방식 - 아파트 옥상 등에 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우, 댁내 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능 합니다. 공동 수신 안테나.. 2022. 9. 14.
SKYLIFE [TV] 차량에서도 SkyLife를 시청할 수 있나요? 스카이라이프 [TV] 차량에서도 SkyLife를 시청할 수 있나요? 차량 종류에 구애받지 않고, SkyLife의 차량용 안테나와 수신기, LTE 모뎀을 설치하면 주행 중에도 위성방송을 시청할 수 있습니다. ● 이동체 SkyLife 이동형 위성방송 안테나와 수신기를 설치하면 디지털 신호를 이용하여 차량의 고속 주행 및 회전시, 산간지역을 주행하더라도 안테나를 능동적으로 제어하여 깨끗한 방송을 즐길 수 있습니다. ● Sky Auto SkyLife 수신기와 LTE모뎀을 설치하면, SkyLife의 실시간 위성방송을 무선 LTE신호와 결합하여 터널, 폭우 등 수신불가 지역에서도 LTE를 통해 끊김없는 방송을 시청할 수 있습니다. 가입을 원하시는 경우 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내를 해드리겠습니다. 스카.. 2022. 9. 13.
스카이라이프 [모바일] 휴대폰 일시정지를 할 수 있나요? SkyLife [모바일] 휴대폰 일시정지를 할 수 있나요? 스카이라이프 홈페이지/모바일 앱을 통해서도 셀프로도 일시정지 가능합니다. 이용이 어려우신 경우 고객센터로 연락주시면 일시정지 가능하십니다. SkyLife [모바일] 장기 일시정지를 신청하려면 어떻게 해야 하나요? 장기정지는 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청이 가능합니다. (정지 기간은 최대 2년으로 이 후 자동 정지 복구되어 요금 청구되오니 참고 바랍니다.) ■ 신청방법 : 고객 센터를 통해 신청가능 ■ 정지 기본료 : 월 3,850원 (VAT 포함) ※ 단, 군입대 정지 시 면제처리됨 ■ 구비서류 - 군입대 : 군입대 사실확인서류 (병적증명서 / 입영통지서 / 군입신분증 사본 / 입영일자 확인가능하도록 출력 요청한 주민등록초본 .. 2022. 9. 12.

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