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웅진코웨이 자주하는 질문 -휴가로 단기간 집을 비우는데, 정수기를 어떻게 하면 좋을지 알아봅니다.
휴가로 단기간 집을 비우는데, 정수기를 어떻게 하면 좋을까요?
휴가로 인해 단기간 정수기를 사용하지 않을 경우, 원수공급밸브를 잠그고 냉수 및 얼음 기능을 끄고 가시면 전기료를 절약하고 정수기 사고를 예방할 수 있습니다. 또한 장기로 정수기 사용을 안하실 경우에도 원수공급밸브를 잠궈주시고 코드를 전원에서 분리해주시기 바랍니다.
오랫동안 정수기를 사용하지 않은 경우, 정수기 속 물을 1~2회 모두 배출하고나서 정수된 물을 음용해주시기 바랍니다.
얼음정수기의 얼음이 크지가 않고 잘 부서져요. AS를 받아야 하나요?
얼음이 만들어진 직후의 얼음은 댠단하나 시간이 얼음정수기의 얼음탱크 내에는 별도의 냉각장치가 없기 때문에 시간이 지날 수록, 혹는 날씨가 너무 덥다면 얼음이 녹거나 부서질 수 있습니다.
온수가 뜨겁지 않아요~ 어떻게 해아하나요?
제품 / 정수기.
온수가 뜨겁지 않다면 두가지를 확인 부탁드립니다.
1. 온수 선택 표시등이 켜져있는지 확인해 주세요.
2. 온수를 다량으로 사용한 직후에는 어느정도 가열 시간이 필요하므로 1시간 정도 후에 사용해 주세요.
위의 두가지 경우가 아니라면 코웨이 홈페이지(www.coway.co.kr>마이코웨이>나의 사용 제품>A/S신청) 또는 코웨이 고객센터(☎1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.
생활용수량이 많은 경우 어떻게 해야 합니까?
제품 / 정수기.
비정상적으로 생활용수 발생량이 많다면 코웨이 홈페이지(www.coway.co.kr>마이코웨이>나의 사용 제품>A/S신청) 또는 코웨이 고객센터(1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.
서비스제품위치를 옮겨도 되나요?
서비스 / IoCare.
제품 설치시 Wi-Fi 신호 세기 확인 후 설치를 했기때문에 가능하면 현 위치를 유지 하시는 것을 권유합니다. 위치를 옮길경우 Wi-Fi 접속이 잘 되지 않아 앱을 통한 공기질 데이터 확인 및 관리 서비스를 받으실 수 없을수도 있습니다.(그래도 옮기는 것을 희망한다면 이동 후 Wi-Fi 연결상태를 확인해주세요.)
청정기가 돌아가는데 왜 공기질이 계속 나쁨이에요?
코웨이 IAQ 지수는 미세먼지, 생활가스, 이산화탄소, 온도, 습도의 조합으로 이루어진 지표 입니다. 청정기는 미세먼지와 일부 생활가스만 제거가 가능하므로 모니터링 앱상에 생활가스 농도가 높거나 이산화탄소 농도가 높을 경우, 온도와 습도가 나쁠 경우 코웨이 IAQ 지수 또한 나쁨으로 나타날 수 있습니다. 지속적인 오염원이 발생할 경우 공기질 상태가 좋아지기까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
환기알람은 무엇인가요?
서비스 / IoCare.
환기알람은 미세먼지, 생활가스, 이산화탄소의 실내공기질과 실외 미세먼지 농도 수준에 따른 건강위해성 및 쾌적성을 고려하여 환기가 필요한 시점을 알려주는 기능입니다.