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KT 엠모바일 | 번호이동 가입을했는데 타통신사 이용요금(번호이동 관련요금)이 무엇인가요? KT M모바일 | 번호이동 가입을했는데 타통신사 이용요금(번호이동 관련요금)이 무엇인가요? 이전 통신사의 청구요금으로 기본료, 추가 사용료, 위약금 등이 있습니다. 자세한 내용은 번호이동 전 통신사로 문의 부탁드립니다. KT M모바일 | 해지복구는 어떻게 해야하나요? 해지복구를 위해서는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. [해지복구 기간] - 신규가입 고객 일반해지 시 : D+3일 (해지일 기준) - 번호이동 고객 일반해지 시 : D+2일 (해지일 기준) - 번호이동 고객 직권해지 시 : D+2일 (해지일 기준) [구비서류] 명의자 신분증 KT M모바일 | 무선데이터 차단 부가서비스 요금은 얼마 인가요? 안전한 데이터 사용을 위한, '무선데이터 차.. 2022. 7. 14.
KT 엠모바일 | 데이터 당겨쓰기 후 취소를 할 수 있나요? KT M모바일 | 데이터 당겨쓰기 후 취소를 할 수 있나요? 안타깝게도 당겨쓰기한 데이터는 취소가 어렵습니다. 당겨쓰기한 데이터 중 사용하신만큼만 다음달 제공량에서 차감됩니다. KT M모바일 | 데이터 통화료가 뭔가요? 모바일 기기에서 사용하는 무선네트워크 이용료로 주로 과금되는 사유로는 카카오톡, 웹서핑, 스트리밍 동영상 시청, 어플리케이션 등이 있습니다. [3G/LTE 과금체계] 1) 3G : 56.32원(VAT포함)원/MB 2) LTE : 22.53원 (VAT포함)/MB - 과금 이동 전화에 무선데이터 통신기기을 통해 인터넷접속하는 서비스 - TEXT형 (매직엔을 경유한 외부CP접속 인터넷접속 서비스, URL직접 입력을 통한 외부 CP/SP서비스) - 멀티미디어형 (BREW, JAVA, MAP 등 .. 2022. 7. 13.
KT 엠모바일 | 바로배송은 어떤 서비스 인가요? KT M모바일 | 바로배송은 어떤 서비스 인가요? 다이렉트몰에서 구매한 유심을 2시간 내에 배송해드리는 kt M 모바일만의 차별화 된 무료배송 서비스 입니다. (일반유심만 해당, NFC 및 5G유심 제외) ※ 배송 가능지역 조회 : https://www.ktmmobile.com/appForm/reqSelfDlvry.do → 배송정보 → 배송지 '바로배송(당일 퀵) 지역조회' 클릭 후 '배송받을 주소 입력' 검색 → 주소선택 → 상세주소 입력 → 가능여부 조회 KT M모바일 | 외국인 가입도 가능한가요? 네. 가능합니다. 다만, 외국인 등록증이 발급되지 않은 경우 가입이 어렵습니다. 외국인 등록증이 발급 되신 고객님들은 홈페이지를 통해 신용카드 / 네이버인증서 / PASS+계좌인증 / 범용인증서 인증 후 .. 2022. 7. 12.
KT 엠모바일 | 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? KT M모바일 | 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - KT 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 ※ 만약 Country Lock or 캐리어락 걸려 있는 경우 컨트리락 해제 관련 문의는 제조사 측으로 문의 해주시면 됩니다. KT M모바일 | 번호이동 사전동의를 ARS로 진행 시 다른 휴대폰으로도 가능한가요? 네, 제 3의 휴대폰 또는 일반전화기도 인증 가능합니다. KT M모바일 | 데이터 쉐어링은 번호이동 가입이 안되나요? 데이.. 2022. 7. 11.
KT 엠모바일 | 휴대폰 요금도 현금영수증 발행 되나요? KT M모바일 | 휴대폰 요금도 현금영수증 발행 되나요? 네, 휴대폰 청구 요금 중 '가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액' 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능 ※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않습니다. ※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용 KT M모바일 | kt M mobile 유심가입 후 자급제 단말기로 사용중인데 VOLTE가 되지 않아요 자급제 단말을 kt망에서 .. 2022. 7. 10.
KT 엠모바일 | 배송 받았는데 개통은 어떻게 신청하나요? KT M모바일 | 배송 받았는데 개통은 어떻게 신청하나요? 신청서 작성 시 남겨주신 연락처로 개통 전문상담원이 순차적으로 연락을 드릴예정입니다. ■ 셀프개통 이용가능 시간 : - 신규가입 : 09:00~21:00 - 번호이동 : 10:00~19:00 (일요일, 설/추석 당일 제외) KT M모바일 | 5G 요금제 사용 중인데 LTE 요금제로 변경 가능한가요? 변경할 요금제와 단말기 유형이 일치하는 경우에만 요금제 변경 가능합니다. 예시 : 5G유심 + 5G단말 → LTE 요금제 변경 불가 / 5G유심 + LTE 단말 → LTE 요금제 변경 가능 ※ 3G 유심인 경우 5G 요금제로 변경 불가하니 참고해 주시기 바랍니다. ※ 3G 요금제 상품은 판매 중단되어 요금제 변경 불가하니 참고해 주시기 바랍니다. KT.. 2022. 7. 9.
KT 엠모바일 | 약정기간 내 다른 단말기를 신청하여 기기변경 시 위약금이 발생 되나요? KT M모바일 | 약정기간 내 다른 단말기를 신청하여 기기변경 시 위약금이 발생 되나요? 단말기 지원금을 받고 개통하신 경우, 잔여 약정기간이 180일 이내로 남았다면 기기변경 시 *위약금 유예처리가 가능합니다. *위약금 유예 : 최초 개통한 약정기간 만료일까지 사용을 약속하고 기기변경으로 인한 약정을 새로 가입하는 방식. 최초 약정기간이 만료되면 유예했던 위약금은 청구하지 않으나, 최초 약정기간이내 해지 시, 기기변경 시 유예된 위약금 + 기기변경 시 새로 가입된 약정의 위약금을 모두 청구 함. KT M모바일 | NFC가 지원되는 USIM의 경우 이용 가능합니다. 다만, 모바일 교통카드를 이용하기 위해서는 이용하려는 단말기가 kt 망에서 출시된 단말기만 가능합니다. KT M모바일 | 소액결제는 휴대폰 .. 2022. 7. 8.
KT 엠모바일 | 데이터쉐어링 데이터는 얼마나 사용 가능한가요? KT M모바일 | 데이터쉐어링 데이터는 얼마나 사용 가능한가요? 모회선의 월 기본 데이터 제공량 내에서 가능합니다. 다만, 모회선의 기본제공량 중 '일제공 (ex : 일 2GB)' 되는 추가제공량이나, 프로모션등을 통해 무료제공되는 데이터는 쉐어링이 가능하지 않습니다. 기본제공량이 모두 소진된 경우 쉐어링 회선은 초과과금 없이 200kbps로 속도제어가 적용 됩니다. KT M모바일 | 데이터로밍 무제한상품이 있나요? 대표적으로 로밍 하루종일 ON 서비스가 있으며, 1일 11,000원 (부가세 포함)에 일 300MB 이용이 가능 합니다.(300MB 초과시 속도저하) 로밍 하루종일 ON 서비스 외에도 사용하실 기간, 용량에 따라 다양하게 선택하여 이용 가능하시며 자세한 내용은 상품소개 → 부가서비스 → 유료.. 2022. 7. 7.
KT 엠모바일 | 번호이동, 기기변경 개통도 셀프개통이 가능한가요? KT M모바일 | 번호이동, 기기변경 개통도 셀프개통이 가능한가요? 현재는 신규가입 및 번호이동만 셀프개통이 가능합니다. KT M모바일 | 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 가입비는 청구되지 않으며, 유심비는 기존 기기와 변경 기기의 규격이 맞지 않아 새로 구매하셔야 할 경우 기기변경 익월 청구 됩니다. KT M모바일 | 엠모바일에서 다른 통신사로 가입되었다는 문자가 왔어요. '명의도용방지서비스(M-safer)'라는 문자로 유/무선 신규가입(번호이동/명의변경 가입 포함) 발생 시, 새로운 회선이 가입이 발생된 사실을 기 개통된 핸드폰에 문자안내하거나, 우편안내하여 명의도용을 방지하기 위한 문자발송 입니다. KT M모바일 | 셀프개통 유심은 어떻게 구매하나요? 다이렉트몰에서는 일반유심 (NFC .. 2022. 7. 6.
KT 엠모바일 | Wi-Fi 가 무료로 적용되나요? KT M모바일 | Wi-Fi 가 무료로 적용되나요? WI-FI 지원단말은 사용 가능하나 일부 요금제에 따라 KT WI-FI가 사용이 제한 될 수 있습니다. 또한, 타사향 단말이나 자급제 단말의 경우 고객센터를 통해 MAC 등록이 필요하기 때문에 번거로우시겠지만 고객센터에 문의 부탁드립니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시. KT M모바일 | 망내무제한은 어떤 부분이 무제한 이라는 뜻인가요? ‘망내무제한’이라는 말은 M mobile과 같은 통신망을 쓰고 있는 모든 가입자와의 통화가 무료라는 의미입니다. M mobile은 이동통신사 kt망을 쓰고 있는 사업자로, M mo.. 2022. 7. 5.
KT 엠모바일 | 데이터를 사용한 적이 없는데 데이터 요금이 부과되었어요. 어떻게 된거죠? KT M모바일 | 데이터를 사용한 적이 없는데 데이터 요금이 부과되었어요. 어떻게 된거죠? 스마트폰의 경우, 어플 업데이트 및 푸시 설정, 메일, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV어플이나 신문어플등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속적으로 데이터 통화료가 발생 될 수 있어 사용에 주의가 필요합니다. (휴대폰으로 사진을 찍을때도 위치기반서비스가 켜져있다면 인터넷접속되어 데이터통화료가 발생될 수 있습니다.) KT M모바일 | 로밍 시 자동로밍이 이용가능한가요? kt와 동일한 제휴국가에서 이용 가능합니다. 해외 방문 국가에 도착 후에 휴대폰 전원을 On/Off 후 이용 부탁드립니다. ※ 로밍 가능 국가 KT 안내 페이지 : https://globalroaming.kt... 2022. 7. 4.
KT 엠모바일 | Wi-Fi 지역에서만 사용하였는데, 데이터 초과요율이 나왔어요 어떻게 된거죠? KT M모바일 | Wi-Fi 지역에서만 사용하였는데, 데이터 초과요율이 나왔어요 어떻게 된거죠? 많이 놀라셨을텐데요. Wi-Fi가 간혈적으로 끊길 경우, 자동적으로 LTE모드에서 데이터 접속이 이뤄져 데이터 비용이 발생될 수 있습니다. KT M모바일 | 명의변경은 어떻게 하나요? 전기통신사업법 개정(전기통신사업법 제 48조의2, 전기통신번호 매매 금지)에 의거하여 명의변경은 원칙 적으로 금지되었습니다. 다만, 예외적으로 USIM 변경을 통해 3개월 연속 사용량이 있을 경우 가족간에만 허용하고 있습니다. [구비서류(개인 기준] 1. 양도인/양수인 신분증 2. 가족관계 증명서 3. 명의변경 신청서(경로 : 홈페이지 → 고객센터 → 각종신청서식 → M모바일 가입신청서(후불)) ※ 양도인/양수인 동의 통화 필수.. 2022. 7. 3.

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